Ayuda y preguntas frecuentes

FAQs

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con empresas privadas de mensajería para que recibas tu pedido lo antes posible.

Tu pedido será preparado y saldrá de nuestras instalaciones en un plazo de 24 horas desde la confirmación de compra.
El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables.

¿Desde dónde enviáis?
Todos nuestros pedidos se preparan y envían desde nuestra central en:

C/ prolongación ingeniero juan de la cierva parcela 32 ( codeco ), C.P. 14013 - Córdoba

¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente antes de finalizar tu compra.

El coste estándar es de 3,95€

Envío gratuito en pedidos a partir de 39,95€
Realizamos envíos a toda España, excluido el envío estandar y gratuito para Islas Canarias y Baleares. Consultar gastos en ese caso a través del formulario.

 
Actualmente no realizamos envíos fuera de España.

PRODUCTO

¿Las gafas tienen protección solar?
Sí, todas nuestras gafas cuentan con protección UV400, garantizando una protección total frente a los rayos solares.

¿Son cómodas para uso diario?
Nuestras gafas están diseñadas para ofrecer un equilibrio perfecto entre ligereza, ajuste y estilo, pensadas para acompañarte durante todo el día.

¿A qué tipo de rostro se adaptan?
Cada modelo ha sido diseñado con proporciones equilibradas para adaptarse de forma natural a distintos tipos de rostro.

¿De qué materiales están hechas?
Trabajamos con materiales seleccionados como acetato premium y monturas metálicas ligeras, policarbonato de alta resistencia, combinando durabilidad, confort y diseño.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que tu experiencia con Bahna sea siempre satisfactoria.

Si necesitas realizar una devolución, dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitarla.

No gestionamos cambios directos de modelo, color o referencia. Si deseas otro artículo, deberás tramitar la devolución y realizar una nueva compra.

Una vez registrada tu solicitud, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar la devolución de forma sencilla.
Es imprescindible que las gafas conserven todas sus etiquetas originales, incluyendo la etiqueta UV400 en las lentes y cualquier elemento identificativo de la marca.

Deberán conservarse en su estado original, sin usar y con su embalaje correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o con etiquetas retiradas.

Si tu pedido presenta algún problema (producto defectuoso o error en el envío), te recomendamos contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente para poder ayudarte de la forma más rápida posible.

Una vez recibido el producto y tras verificar su estado, procederemos al reembolso correspondiente.

¿Cómo solicito una devolución?
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención y te facilitaremos el proceso para gestionarla.
👉Actualmente formulario en proceso, escríbenos a bahnasunglasses@gmail.com.

MARCA
¿Qué hace diferentes vuestras gafas?
Cuidamos cada detalle: diseño, materiales y acabados.
Creamos gafas pensadas para quienes buscan algo más que un complemento:
una forma de expresar su estilo con personalidad.

¿Vais a lanzar nuevos modelos?
Sí. Estamos en constante evolución, desarrollando nuevos diseños y colecciones.